激活前准备工作
通过星卡小助手激活广电卡前需完成以下准备:
- 确保手机支持广电5G网络并处于联网状态
- 准备本人有效身份证原件(需与办卡信息一致)
- 保持未拆封的广电SIM卡处于可读状态
星卡小助手激活流程
通过微信小程序完成激活的具体操作步骤:
- 微信搜索并进入「星卡小助手」小程序
- 点击首页「号卡激活」功能入口
- 输入订单编号和身份证后6位验证信息
- 拍摄身份证正反面完成实名认证
- 等待系统审核通过后重启手机
常见问题处理
激活过程中可能遇到的问题及解决方法:
问题现象 | 解决方案 |
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显示无服务 | 检查手机网络设置 |
身份验证失败 | 重新拍摄清晰身份证照片 |
收到二次认证短信 | 登录广电APP补充验证 |
通过星卡小助手激活广电卡需严格遵循实名认证流程,建议激活后及时登录中国广电APP查询账户状态。如遇复杂问题可联系10000客服热线或前往营业厅处理。