一、线上激活方式

通过官方数字渠道可完成广电卡自助激活，需准备未插入手机的广电卡和有效身份证原件：

1. 中国广电APP激活：进入“个人中心”-“号卡激活”，输入卡号后6位和身份证信息完成验证
2. 微信公众号激活：关注“广电网络广东”公众号，通过菜单栏的流量卡激活入口提交资料
3. 短信激活：编辑短信“KTHL+手机号码+身份证号+流量卡序列号”发送至10001
4. 官网激活：登录广电官方网站，在“流量卡激活”页面填写完整信息并上传身份证照片

二、线下激活方式

实体渠道激活适用于需要人工协助的用户群体：

• 营业厅激活：携带身份证和SIM卡至广电营业厅，工作人员将协助完成实名认证和系统录入
• 快递激活：部分订单支持快递员上门激活，需当场完成身份核验和签字确认

三、激活注意事项

为确保激活成功率，需注意以下关键事项：

• 激活时效：线上申请的新卡需在收货后15日内完成激活，逾期号码可能被回收
• 设备兼容性：确认手机支持广电N28频段，安卓设备需开启数据漫游功能
• 信息一致性：SIM卡登记信息必须与身份证件完全匹配，否则会导致实名认证失败

四、常见问题解答

汇总用户高频问题及解决方案：

Q1：激活后显示无服务？

检查手机系统版本是否已更新至支持广电网络的版本，必要时重启设备

Q2：动态视频认证失败？

确保拍摄环境光线充足，身份证四角完整入镜且无反光

Q3：套餐资费显示异常？

首月体验金到账可能导致余额显示变化，次月起恢复正常计费