一、官方渠道查询方式

通过中国广电App可完成全面查询：

1. 下载安装最新版中国广电App，使用手机号登录账户
2. 在首页点击「个人中心」进入服务页面
3. 选择「余额查询」查看实时话费，或点击「余量查询」获取流量详情

网页端用户可访问广电官网，登录后通过「套餐管理」查看历史账单和当前余量。

二、短信与电话查询

短信指令快速查询法：

• 编辑CXZD发送至192，获取最近三个月账单
• 发送CX到192，立即收到流量余量短信

语音服务支持24小时查询：

• 拨打10099按语音提示操作查询
• 95598客服热线提供人工查询服务

三、线下服务网点查询

携带身份证件前往广电营业厅：

1. 在自助终端机刷身份证查询实时数据
2. 通过柜台工作人员打印六个月内的账单明细

四、其他便捷方式

第三方平台查询渠道：