一、转网前资格验证
使用本机号码编辑短信“CXXZ#姓名#身份证号码”发送至广电客服号码10099,查询是否满足转网条件。若存在以下情况将无法办理:
- 号码入网未满120天
- 存在未到期的合约套餐
- 账户有未结清费用
二、获取转网授权码
确认资格后,编辑短信“SQXZ#姓名#身份证号码”发送至10099。广电将在10分钟内下发包含6位数字的授权码,该码有效期为60分钟。若超时未收到,可拨打96123转人工服务查询。
三、移动营业厅办理
携带以下材料前往移动自营营业厅:
- 本人身份证原件
- 有效授权码短信
- 原广电SIM卡
办理流程包含:签署移动入网协议→更换SIM卡→选择套餐。新卡激活后原广电服务自动终止,号码保留不变。
四、注意事项
业务类型 | 受理时间 |
---|---|
授权码获取 | 每日8:00-22:00 |
营业厅办理 | 工作日9:00-18:00 |
转网后可能出现72小时内无法接收部分验证短信的情况,建议避开重要业务办理周期。原广电账户余额需在转网前完成退款申请。
通过”查询资格→获取授权→线下办理”三步即可完成广电向移动的携号转网。建议优先选择移动旗舰营业厅办理,可同步享受新用户入网优惠。转网完成后需重启手机并更新APN设置以保证网络正常使用。