广电卡如何在线注销？必须去营业厅吗？

一、广电卡在线注销条件

广电卡支持线上注销功能，但需满足以下条件：

• 账户无欠费且已退订所有合约业务
• 非合约期内用户（含集团号卡、优惠套餐等）
• 已解除第三方平台（如美团）的号码绑定
• 所在省份已开通线上注销服务

二、线上注销操作步骤

符合条件用户可通过中国广电APP完成注销：

1. 使用广电卡流量登录APP（禁用WiFi）
2. 进入「分类」→「服务」→「自助销户」
3. 完成身份验证（含短信、人脸识别、身份证上传）
4. 确认退款账户（需与销户人同名支付宝）
5. 等待审核（通常3个工作日内完成）

三、线下注销适用场景及流程

以下情况需前往广电直营营业厅办理：

• 存在副号未注销的账户
• 合约期内需解除协议
• 所在省份未开通线上服务

线下办理流程：

1. 携带身份证原件及SIM卡
2. 结清欠费并办理余额转移
3. 提交注销申请并剪卡作废

四、注意事项与常见问题

• 首月激活用户可能需支付违约金（按充值金额判定）
• 退款仅支持支付宝且需安装客户端
• 销户后原号码永久失效
• 委托代办需提供授权书及双方证件

广电卡支持线上自助注销，但合约用户或存在副号的账户仍需线下办理。建议优先通过APP尝试操作，若遇系统提示限制，再携带证件前往指定营业厅完成销户。