一、广电卡套餐线上变更流程
广电用户可通过以下三种线上渠道自助完成套餐变更：
- 官方APP操作：登录中国广电APP，依次点击【分类】→【办理】→【套餐变更】选项
- 微信小程序办理：搜索“中国广电营业厅”小程序，在“全部”功能中找到套餐变更入口，支持热门套餐即时切换
- 官方网站变更：登录广电官网进入套餐变更页面，选择新套餐并提交申请
操作时需注意提前退订首充活动、彩铃等增值服务，避免产生额外扣费。
二、保号套餐调整技巧
针对需长期保留号码的用户，建议采用以下策略：
- 线下营业厅咨询：广电保号套餐存在地区差异，建议携带身份证件到当地营业厅办理
- 设备设置优化：双卡用户需关闭智能切换功能，安卓设备在【双卡设置】中调整，苹果设备通过【蜂窝网络】设置
- 费用管理：保留号码期间建议关闭数据流量功能，仅保留基础通话和短信服务
三、注意事项与常见问题
| 问题类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 套餐生效时间 | 变更后次月生效，特殊套餐需人工确认 |
| 违约金争议 | 合约期内变更需支付违约金，具体金额以系统测算为准 |
| 余额处理 | 账户余额可转移至新套餐继续使用 |
建议变更前确认合约期限、流量结转规则等关键信息，客服电话10099可提供实时业务查询。
广电用户通过线上渠道可高效完成套餐变更，保号需求建议结合线下办理与设备设置优化。变更过程中需重点关注套餐生效规则和违约金条款，定期检查增值服务订阅状态可有效控制通信成本。
