一、官网账户查询
通过中国广电官方网站可查询账户状态：
二、广电App查询
使用中国广电官方App查询步骤：
- 下载安装最新版中国广电App
- 登录后进入「套餐余量」界面
- 点击「账单查询」查看消费明细
- 红色标注即为欠费金额
三、微信公众号查询
通过微信服务号查询流程：
- 关注「广电服务」官方公众号
- 选择菜单「服务办理」→「话费账单」
- 绑定广电卡号后查看实时状态
- 欠费账户会显示醒目标识
四、短信快捷查询
发送特定指令至服务号码：
- 编辑短信「CXZD」发送至192
- 发送「YE」至10086查余额
- 欠费账户会收到催缴提醒短信
五、客服电话查询
人工服务查询方式：
- 拨打24小时客服热线10099
- 按语音提示选择「账户查询」
- 通过IVR系统听取欠费状态
- 按「0」键转接人工服务
注意事项
查询时需确保：①卡号绑定信息准确 ②验证码及时输入 ③网络环境稳定。建议每月5日后查询最新账单，欠费超30天可能导致服务中断。
