停机原因解析
广电手机卡停机主要因运营商风控机制触发，常见原因包括：
- 高频通话/短信行为（1小时内超过20次陌生通话）
- 频繁更换终端设备（24小时内超过3次插拔）
- 长期未使用的沉默账户（超过90天无通信记录）
- 身份信息过期未更新（证件有效期超期）
线上复机流程
通过官方APP办理的完整步骤：
- 下载安装「中国广电」官方应用
- 登录后进入「分类」→「二次实人认证」
- 上传身份证正反面扫描件（需四角对齐）
- 完成动态人脸识别（眨眼/张嘴动作验证）
- 等待系统自动审核（通常5分钟内完成）
线下办理指南
需携带材料至营业厅办理：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 开户人原件+复印件 |
| 设备证明 | SIM卡托/原包装盒（可选） |
| 委托书 | 代办需双方身份证原件 |
费用说明
不同办理方式的费用标准：
- 线上复机：免费（每号码3次认证机会）
- 线下办理：收取10元服务费（部分省份减免）
- 设备赔付：SIM卡丢失补办费15元/张
总结建议
建议用户优先选择线上自助复机方式，完成认证后通信服务将在15分钟内恢复。若涉及跨省使用或设备丢失等特殊情况，建议提前联系当地营业厅确认最新政策。日常使用中避免短时间内高频拨号，定期更新身份信息可有效预防停机。
