广电卡升级手语助残服务 智能通信赋能无障碍新体验

广电卡服务升级核心举措

2025年广电行业以“智慧广电+公共服务”为方向，通过三方面实现手语服务升级：首先在内容供给端，中央与省级卫视已形成10个手语栏目矩阵，涵盖新闻联播、天气预报等高频场景，其中浙江卫视《爱心浙江》单期收视率最高提升57.9%；其次在政策保障层面，两部门联合印发文件明确要求所有网络视听节目需加配字幕或手语轨，并探索无障碍电影向纪录片延伸；第三通过广电卡内置AI芯片，实现实时手语翻译与语音转写功能，实测准确率达98.6%。

智能通信技术赋能场景

基于中国移动5G智能通信系统，广电卡实现三大突破性应用：在直播场景中，增强现实技术生成虚拟手语主持人，同步呈现节目口述音轨与手语解说；在交互场景，云听客户端打造无障碍专区，支持节目音频即时拆条与双语字幕生成；在公共服务场景，广电网络服务网点开设无障碍窗口与上门服务，2025年已覆盖全国83%县级以上行政区。

• 语音识别：实时转译准确率98.6%
• 智能翻译：支持中英文双语转换
• 多屏互动：手机/电视/平板数据互通

多终端覆盖的协同生态

通过搭建智慧广电助残平台，形成“大屏+小屏”服务体系：电视端开设光明影院公益点播专区，聚合无障碍影视资源2000余部；移动端嵌入AI手语助手，提供实时通信翻译服务；社区端联合残联建立217个示范性服务站点，配备可穿戴式视听辅助设备。该生态日均服务听障用户超300万人次，较2022年增长420%。

广电卡的无障碍服务升级标志着视听公共服务进入智能化新阶段，通过技术创新与政策保障的双轮驱动，不仅实现了手语服务的规模化覆盖，更构建起全天候、全场景的助残服务体系。随着5G+AI技术的深度应用，残疾人群体将获得更平等便捷的信息服务体验。