一、广电卡升级业务变更流程
用户可通过中国广电APP自主完成套餐变更，具体操作步骤如下：
- 退订当前首充活动，避免流量包失效；
- 登录APP进入分类→办理→套餐变更界面，选择目标套餐；
- 重新参加首充活动以保留流量权益，并确认彩铃等附加服务状态。
需注意：套餐变更后原优惠可能终止，建议提前查询合约期限。
二、套餐选择与权益对比
| 套餐类型 | 月费 | 流量 | 语音 | 合约期 |
|---|---|---|---|---|
| 祥龙卡 | 29元 | 100GB | 192分钟 | 6个月 |
| 升龙卡 | 39元 | 192GB | 不限量 | 12个月 |
包年套餐（228元/年）性价比更高，平均月费仅19元，支持流量结转与副卡共享。
三、服务流程优化解析
中国广电近期推出的三项服务优化措施：
- 线上携号转网：发送短信至10099获取授权码，30分钟内完成转网；
- 自助续约系统：APP内实现包年套餐自动续费，避免套餐降级；
- 设备兼容性检测：新增手机型号查询功能，提前规避激活失败风险。
四、常见问题解答
Q：变更套餐后流量丢失怎么办？
需重新参加首充活动，并在72小时内联系客服补发流量包。
Q：老机型无法激活广电卡？
2023年前出厂设备需升级系统版本，并通过APP进行网络设置。
广电卡通过标准化变更流程和数字化服务升级，显著提升了业务办理效率。建议用户优先使用APP完成套餐管理，并定期查询合约状态以优化通信成本。
