一、广电卡停机办理流程
办理广电卡停机需携带以下材料至线下营业厅：开户人身份证原件（代办需另附代办人身份证）、机顶盒及全套线材（含HDMI线、射频线等）。办理流程分为三步：
- 提交证件并填写停机申请表
- 交还全部设备并完成验收
- 签署停机协议确认停机日期
特别提示：新用户需使用满6个月方可办理停机，停机期间每月仍需缴纳20%基础收视费（约5元）。
二、广电卡复机操作方法
广电卡复机可通过线上APP自助办理：
- 下载“中国广电”APP并登录账号
- 在分类页面选择【二次实人认证】功能
- 上传身份证正反面并完成动态人脸识别
- 等待系统审核（通常10分钟内完成）
若未收到认证短信，可通过APP内「紧急复机」通道操作，每个号码限3次认证机会。
三、停机期间费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 基础收视维护费（月） | 5元 |
| 机顶盒遥控器遗失赔付 | 20元 |
| HDMI线遗失赔付 | 15元 |
设备遗失需在办理停机时完成赔付，建议提前自查设备完整性。
注意事项
- 异地使用可能触发系统停机保护机制
- 停机超过6个月将自动销户
- 复机失败需拨打96123转人工服务
