广电卡二次实名认证线上操作指南
一、准备工作
进行广电卡二次实名认证前，需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 需认证的广电手机号码
- 安装最新版中国广电APP（版本号6.3.1以上）
二、操作流程
通过中国广电APP完成认证的详细步骤：
- 打开APP后点击个人中心或立即登录进入登录界面
- 选择短信登录输入手机号，获取并填写验证码完成登录
- 返回首页点击二次实名进入认证界面
- 上传身份证正反面照片（需清晰显示文字信息）
- 根据提示完成点头、眨眼等动态人脸识别
- 等待系统审核（通常30分钟内完成）
三、注意事项
认证过程中需特别注意：
- 拍摄身份证时避免反光和遮挡关键信息
- 人脸识别需在光线充足环境下进行
- 同一账号线上认证最多尝试3次
- 确保使用4G/5G网络（WiFi可能导致验证失败）
四、补充说明
若线上认证失败，可通过两种方式解决：
- 携带身份证原件至广电营业厅办理线下认证
- 通过工信部12300微信公众号提交申诉（需上传失败截图）
