广电卡丢失线上补办全流程指南
一、补办前准备材料
办理广电卡线上补卡需提前准备以下材料：
- 已实名认证的身份证原件（需与开卡信息一致）
- 原广电手机号码（需保持正常使用状态）
- 可正常使用的安卓系统手机（iOS暂不支持线上补卡）
二、线上补办操作步骤
- 下载中国广电APP，使用本机号码或他网号码登录
- 点击底部「分类」→「服务」→「补卡」进入申请页面
- 输入原手机号码并上传身份证正反面照片
- 填写准确收货地址并支付补卡费用（10-20元）
- 等待审核通过（通常1小时内完成）
审核通过后新卡将通过快递寄出，标准配送时效为3-5个工作日。
三、注意事项与时效说明
- 必须使用安卓手机操作，iOS系统暂不支持线上补卡
- 新卡激活后原卡即时失效，建议提前备份重要数据
- 偏远地区建议选择线下补卡（支持即时制卡）
| 流程阶段 | 标准时效 |
|---|---|
| 身份核验 | 10分钟-24小时 |
| 快递配送 | 1-3个工作日 |
| 即时制卡 | 20分钟（限指定营业厅） |
四、常见问题解答
Q：非实名制卡能否线上补办？
A：必须完成实名认证方可办理线上补卡。
Q：补办期间如何保证账户安全？
A：建议第一时间通过APP进行临时挂失。
Q：收到新卡后如何激活？
A：插入手机后按短信指引完成实名验证即可。
