广电卡丢失后如何挂失补办？线上操作步骤详解

一、广电卡挂失操作

发现广电卡丢失后，需立即通过以下方式完成挂失：

• 拨打广电客服热线进行电话挂失（即时生效）
• 登录中国广电APP，在「服务」模块选择「紧急挂失」
• 前往线下营业厅办理挂失（需携带身份证原件）

二、补办前材料准备

进行线上补卡前需确保满足以下条件：

1. 已完成实名认证的广电卡用户
2. 准备有效身份证原件及正反面电子照片
3. 知晓原手机号码及套餐信息

三、线上补办操作步骤

通过中国广电APP办理补卡的详细流程：

1. 打开APP点击底部「分类」-「服务」进入功能页
2. 选择「补卡」服务，输入原手机号码验证身份
3. 上传身份证照片并完成人脸识别核验
4. 填写收件地址并支付补卡费用（10-20元）
5. 提交申请等待审核（约1个工作日）

四、新卡领取方式

审核通过后可通过两种方式获取新卡：

• 邮寄送达：3-5个工作日由EMS配送，需本人签收
• 网点自提：选择支持即时制卡的营业厅，20分钟可取

五、注意事项

补卡过程中需特别注意：

• 非实名制卡需先完成实名认证才能补办
• 特殊卡种（如NFC-SIM卡）需增加1-3个工作日制卡周期
• 旧卡将在补办成功后自动注销

广电卡丢失后通过线上渠道补办全程约需5-7个工作日，推荐优先使用官方APP办理以节省时间。补卡期间可通过客服临时开通号码接听功能，确保重要通讯不受影响。