一、5G智能客服系统升级：服务体验再进化
中国广电基于DeepSeek大模型构建的5G智能客服系统，实现了响应速度与交互深度的双重突破。中广电移动公司率先推出的系统版本支持50 Token/s的高速答案输出，结合自然语言理解技术，可精准识别用户咨询意图。目前已在湖北、广西等地部署私有化AI客服平台，形成「人工+AI」协同模式，显著降低用户等待时长，提升服务满意度。
二、文旅智行服务场景创新
广电网络通过5G与AI融合技术，打造智慧文旅服务体系：
- 吉视传媒推出「吉林文旅大模型」，提供个性化路线规划与实时双语导览服务
- 华数传媒开发的数字人「文旅宣推官艾珈」，实现景区信息智能推送与票务联动
- 湖北广电「楚韵智能体」突破方言交互障碍，方言理解准确率达92%
三、AI大模型驱动内容生产革新
在广电云平台算力支持下，DeepSeek模型已深度融入内容生产全链条：
- 智能写作模块提升新闻稿件生成效率，广西广电实现「一键成片」融媒体制作
- 多模态数据融合技术强化版权追溯能力，审核成本降低35%
- 江苏有线通过DeepSeek-R1模型实现文化IP与视听内容的智能匹配
结论：广电网络以5G智能客服为切入点，通过DeepSeek大模型的深度应用，正在构建覆盖文旅服务、内容生产、运营管理的智能化生态体系。这种技术赋能不仅提升了行业效率，更催生了「智能+文化」的创新服务模式，为广电行业的高质量发展注入新动能。
