广电卡24小时人工客服电话是多少？

广电卡24小时客服电话概述

中国广电手机卡的全国统一24小时人工客服电话为10099，该号码是国家规定的官方服务热线，与移动、电信、联通的客服电话具有同等效力。用户可通过此电话进行业务咨询、故障申报及紧急问题处理，全年无休，响应迅速。

主要服务内容

10099客服电话提供以下核心服务：

• 业务办理：包括套餐升级、流量订购、携号转网等；
• 技术支持：解决网络连接异常、终端使用故障等问题；
• 费用管理：支持账单查询、在线缴费及欠费延期服务；
• 投诉建议：受理服务质量反馈并跟踪处理结果。

联系方式与使用指南

用户可通过以下方式联系广电人工客服：

1. 电话拨打：直接拨打10099，按语音提示选择人工服务；
2. 线上渠道：通过中国广电官方网站或手机APP的在线客服功能；
3. 线下营业厅：查询本地营业厅地址后现场办理。

注意事项

使用客服电话时需注意：

• 拨打前准备好身份证号或手机号码以便身份验证；
• 特殊业务（如过户）需按规范提供书面材料；
• 电视宽带问题请拨打专用热线96856或400-889-3660。

通过10099客服电话，广电卡用户可高效解决通信服务问题，同时结合线上平台与线下网点，形成多维度的服务体系，充分满足用户日常需求。