广电副卡销户指南：线上自助操作与线下流程详解

销户前的必要准备

办理广电副卡销户前，需确认已解除所有绑定业务并完成费用清算。建议提前拨打客服热线确认合约状态，若存在优惠套餐未到期的情况，需核实违约金计算规则。准备材料包括：

• 主卡及副卡持有人的有效身份证件
• 待注销副卡的实体SIM卡
• 绑定支付宝账户的智能手机（线上办理需用）

线上自助销户操作指南

通过中国广电APP办理的完整流程：

1. 使用副卡流量登录APP，在「个人中心」切换至副卡账户
2. 进入「服务」→「自助销户」模块，完成二次实名认证
3. 上传身份证正反面，通过人脸核验系统
4. 签署电子销户协议，接收短信验证码确认
5. 系统生成销户回执编号，保留至退款完成

需注意线上渠道仅支持无欠费、无合约的副卡办理，处理周期约3个工作日。

线下营业厅办理流程

携带材料至广电自营营业厅：

1. 窗口提交身份证原件与副卡实体卡
2. 工作人员验证账户状态并打印缴费清单
3. 现场补缴欠费（最低10元起）或申请余额退还
4. 剪卡销毁并领取加盖公章的销户证明

建议选择工作日上午办理以避开高峰期，全程耗时约15-20分钟。

费用结算与注意事项

费用处理规则：余额退还支持支付宝实时到账，现金退款需提前预约。欠费补缴后剩余金额将原路退回，系统冻结金额需次月结算。特别注意：

• 合约期内销户可能产生套餐剩余价值30%的违约金
• 副卡注销不影响主卡已订购的共享流量包
• 销户后原号码90天内不可重新入网