广电副卡突遭停机处理指南
一、停机原因排查
广电副卡突遭停机通常由以下原因触发：
- 高频通话或异常通信行为（如每小时拨号超过30次）
- 实名认证信息过期或未完成二次认证
- 主卡欠费导致副卡关联停机
- 涉及公安机关要求的特殊停机
二、紧急处理步骤
- 立即检查主卡账户状态，确认是否因主卡欠费导致副卡停机
- 登录广电官方APP，检查是否有待完成的二次实人认证
- 拨打广电客服热线（如10099），获取停机原因代码
- 若收到公安停机通知，需携带身份证件到属地派出所说明情况
三、申诉与复机流程
不同停机原因的恢复方式：
- 实名认证问题：通过广电APP完成人脸识别和身份证上传
- 高频呼叫误判：提交三个月内的通话记录证明
- 公安指令停机：需提供无违法行为承诺书及相关证明
申诉材料需包含：入网协议扫描件、身份证正反面照片、近三月消费清单
四、预防措施建议
- 保持主副卡账户余额充足，建议设置自动充值
- 每半年通过广电APP更新一次实名认证信息
- 避免短时间内频繁更换终端设备
- 定期备份重要通信记录以备查验
处理广电副卡停机需先明确停机原因代码，通过官方渠道提交合规材料。涉及公安机关指令停机时，建议同时联系运营商和办案单位以缩短处理周期。日常使用中应注意保持账户状态正常，定期完成实名信息核验。
