广电5G新卡上线：智能客服升级与文旅场景深度联动

产品发布背景

中国广电于2025年3月正式推出新一代5G SIM卡，深度融合DeepSeek大模型技术，标志着广电网络在“全国一网”战略下完成从基础通信服务向智能化服务转型的关键跃迁。本次升级以5G新通话技术为基础，整合人工智能、物联网等创新科技成果，旨在构建覆盖文化旅游全场景的智慧服务生态。

智能客服系统升级

新一代智能客服系统呈现三大核心特性：

• 响应速度突破50 Token/s，支持多模态交互与方言识别（如湖北方言准确率达92%）
• 构建“人工+AI”协同模式，实现5G网络下的智能调度与实时服务优化
• 通过广电云平台算力支持，建立覆盖用户全生命周期的精准服务模型

文旅场景创新应用

在文旅融合领域形成四大示范性应用场景：

技术支撑与生态协同

该服务体系依托“全国一网”基础设施，通过三大技术架构实现突破：

1. 网络层：5G SA独立组网提供<1ms超低时延连接
2. 平台层：广电云实现算力资源动态调度与模型本地化部署
3. 应用层：构建包含20+智能模块的开发者生态平台

广电5G新卡的发布标志着通信技术与文旅产业进入深度协同创新阶段，通过智能客服系统升级与场景化服务重构，不仅提升用户感知体验，更推动形成“技术赋能-场景创新-价值反哺”的良性发展闭环。未来将持续深化AI大模型应用，拓展覆盖教育、政务等领域的智慧服务生态。