套餐资费的「价格陷阱」
广电5G卡以月费低至19元的套餐吸引用户,但实际使用中可能面临多重限制。部分低价套餐存在流量虚标现象,标称的100GB流量中通用流量仅占5%-10%,其余为定向流量。更有用户反映实际使用时流量消耗异常快,某些区域网速甚至低于4G水平。
信号覆盖与网络稳定性
广电5G网络依赖与移动基站的共享,700MHz频段虽具备覆盖优势,但在实际使用中存在明显缺陷:
- 地下室、电梯等封闭场所常出现信号丢失
- 偏远地区5G基站覆盖不足导致网速波动
- 苹果设备需手动设置热点功能
测试数据显示,相同场景下广电5G平均速率较移动低15%-20%。
合约期与违约金陷阱
低价套餐常伴随隐性条款,用户需特别注意:
- 最低合约期普遍为12-24个月,提前解约需支付剩余月费50%违约金
- 套餐优惠期结束后资费可能上涨200%-300%
- 默认开通视频彩铃等增值服务,需主动取消
售后服务与用户权益
作为新兴运营商,广电在服务体系上存在明显短板。全国线下营业厅数量不足传统运营商的1/10,线上客服响应时间平均超过15分钟。用户反映销户流程复杂,退款周期长达30个工作日。
问题类型 | 投诉占比 |
---|---|
信号不稳定 | 42% |
资费纠纷 | 28% |
销户困难 | 18% |
广电5G低价套餐虽具价格吸引力,但用户需警惕信号质量、合约条款、售后服务等潜在风险。建议办理前确认设备兼容性,实地测试网络质量,并详细阅读套餐说明中的资费调整条款。