一、激活前准备工作
收到移动卡后需确认包装完整无破损,准备以下物品:支持对应制式的智能手机、身份证原件、SIM卡托针。插入SIM卡后开机等待网络信号显示,建议选择4G/5G信号覆盖良好的环境进行操作。
二、分步骤激活流程
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中国移动APP激活:
1. 登录中国移动APP,点击「分类」→「号卡」→「认证激活」
2. 输入手机号及SIM卡号(ICCID后6位)
3. 完成身份证拍摄与人脸识别认证 短信快捷激活:
发送短信内容「SMZJ#姓名#身份证号」至10086,根据回复提示完成后续操作人工客服激活:
拨打10086转人工服务,按提示提供身份证信息与SIM卡号,完成语音认证
三、注意事项
- 需在48小时内完成激活操作,逾期可能导致号码回收
- 拍摄身份证时需保持四角完整、无反光模糊
- 港澳台居民需使用回乡证/台胞证进行认证
四、常见问题解答
问题现象 | 解决方案 |
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提示「号码不存在」 | 确认是否为新开户号码,联系在线客服核查 |
视频认证失败 | 保持面部无遮挡、光线充足后重试 |
未收到激活短信 | 检查短信拦截设置,等待5分钟后重发指令 |
通过中国移动APP完成实名认证是最推荐的激活方式,整个过程约需3-5分钟。若遇系统审核延迟,建议通过10086热线查询处理进度。成功激活后建议重启手机并测试通话、上网功能。