一、广电5G套餐办理渠道

用户可通过以下三种方式办理广电5G套餐：

1. 官方渠道：登录中国广电官网或微信/支付宝小程序，完成实名认证后选择套餐和号码；
2. 线下服务网点：携带身份证至全国任一广电营业厅办理；
3. 快递激活：线上提交订单后，京东快递将在48小时内送卡并提供现场激活服务。

二、智能客服系统使用指南

广电智能客服已实现全流程自动化服务：

• 输入「5G套餐」可获取最新资费对比表；
• 发送「订单查询」可实时追踪物流信息；
• 输入「人工客服」可转接专属服务经理。

三、全国一网服务升级优势

2025年完成全国网络整合后，广电用户可享受：

四、套餐选择与注意事项

推荐选择升龙卡套餐：

• 前6个月月租最低29元，含192GB流量+192分钟通话；
• 支持办理2张副卡，共享主套餐资源；
• 需注意年龄限制（18-65周岁）和首充优惠规则。

办理时需准备身份证原件和银行卡，部分特殊号段需预存300元话费。