广州广电卡注销指南：销户流程、线上办理及营业厅步骤解析

一、销户流程概览

广电卡注销分为线上和线下两种方式，用户需根据自身需求选择办理渠道。无论选择哪种方式，均需提前完成账户状态核查：结清所有欠费、取消增值业务绑定、准备身份证原件等材料。

二、线上办理步骤

1. 登录广电APP或官网，通过验证码或ICCID完成身份认证
2. 进入「电话卡管理」页面，退订所有已开通业务
3. 选择「自助销户」功能，上传身份证正反面照片
4. 填写备用联系方式并提交申请，等待短信确认

线上办理全程约需5-10分钟，系统审核通过后账户余额将通过原支付渠道退回。

三、线下营业厅步骤

办理流程：向柜台人员出示证件 → 签署销户协议 → 现场剪卡作废 → 领取注销凭证。若账户有余额，可选择支付宝实时退款或现金返还。

四、注意事项与常见问题

• 优惠合约用户需确认违约金条款，部分套餐需支付提前解约费用
• 欠费用户需补缴最低10元起，退款金额将在注销时自动抵扣
• 首月激活用户可能受体验金限制，具体销户时间视充值金额而定

特别提示：建议在工作日上午办理业务，避开月底业务高峰期。