一、套餐优惠的虚假宣传

部分代理商以「19元永久套餐送宽带」为噱头吸引用户，实际广电官方从未推出此类产品。消费者激活后发现套餐包含首充返费、话费分月返还等隐藏条件，且宽带仅限特定时段使用。更有代理商伪造宣传页面，将39元套餐包装成29元特惠价，通过话术诱导办理。

二、合约期隐性绑定

办理宽带赠送服务时，多数用户未被告知需签订24-36个月合约。合约期内若提前解约，需支付相当于剩余月份50%的违约金。有案例显示，用户因搬家需注销套餐，被要求缴纳800元解约金。

三、附加费用连环扣款

消费者常遭遇以下费用陷阱：

• 宽带安装费：宣传时承诺免费安装，实际收取100-300元设备调试费
• 流量超额费：未及时提醒流量阈值，单月产生90元超额扣款
• 靓号保底费：选择特定号码需额外支付10元/月最低消费

四、流量宽带双重限制

广电卡虽标榜「700MHz黄金频段」，但存在定向流量覆盖APP不足、宽带速率动态调整等问题。实测显示：

五、售后服务人为设障

用户反映故障报修需跨省处理，线上客服常以「系统升级」推诿。特殊情况下复机需到指定营业厅，甚至要求派出所开具非诈证明。有消费者投诉称，宽带断网72小时仍未解决，客服仅回复「耐心等待」。

消费者办理广电融合套餐时，需重点核实合约期限、费用明细及售后服务条款，建议通过官方渠道查询套餐白皮书并保留宣传凭证。遭遇强制消费时可向工信部投诉，必要时采用法律手段维权。