一、操作流程详解
通过中国广电APP进行线上注销需完成以下步骤：
- 打开广电APP后，在「已订业务」中退订所有营销活动
- 切换至「服务」模块，选择「自助销户」功能
- 完成身份验证，包括上传身份证正反面及人脸识别
- 填写备用手机号用于接收确认短信
- 提交申请后等待系统自动处理，退款将在10分钟内到账
二、材料准备要求
线上注销需提前准备好以下材料：
- 本机安装广电APP且使用流量登录（禁用WiFi连接）
- 支付宝实名账户（需与销户人信息一致）
- 有效身份证件原件（需拍摄清晰正反面照片）
- 备用手机号码（用于接收确认短信）
三、注意事项说明
进行线上注销时需特别注意：
- 存在副号需先解除主副卡关系方可注销主号
- 优惠套餐合约期内注销可能产生违约金
- 账户余额超过10元需主动申请退款
- 欠费状态下需先补缴费用才能提交注销申请
通过中国广电APP完成线上注销平均耗时约15分钟，需特别注意账户状态核查与材料完整性。建议操作前致电客服确认套餐合约状态，避免因违约金问题导致注销失败。退款到账后建议保留电子凭证至少30日。
