一、济宁广电客服电话的官方确认
济宁广电宽带及有线电视业务的官方24小时服务热线为0537-96123。该号码由中国广电山东网络有限公司统一管理，可提供业务咨询、故障报修、费用查询等全时段服务，且经过2024年服务升级后电话接通率稳定在92%以上。
二、多渠道服务联系方式
用户可通过以下方式联系济宁广电服务部门：
- 电话服务：主热线0537-96123（全年无休）
- 线上渠道：关注“中国广电山东网络有限公司”微信公众号，发送数字“7”接入济宁专属人工客服
- 营业厅服务：任城区科苑路营业厅（0537-3808806）、高新区王因营业厅（0537-3808819）等6个服务网点，营业时间覆盖8:00-20:00
三、特殊场景处理建议
若遇电话占线或服务延迟，建议：
- 重复拨打时避开晚高峰时段（18:00-21:00）
- 通过微信公众号提交工单并保留截图凭证
- 直接前往营业厅办理紧急业务
| 问题类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 网络故障 | 4小时内响应 |
| 费用争议 | 24小时内回复 |
结论：0537-96123是经过官方认证的济宁广电服务热线，配合线上渠道和实体网点可满足多样化服务需求。建议用户优先通过微信公众号办理常规业务，紧急故障可直拨热线并明确要求记录工单编号。
