一、客服电话查询方法

拨打宜昌广电官方客服热线是查询流量卡信息最直接的方式，具体操作步骤如下：

1. 在手机拨号界面输入客服号码 10099
2. 根据语音提示选择「流量查询」服务
3. 提供手机号码与身份验证信息
4. 听取系统播报的实时流量数据

二、其他查询方式补充

除电话查询外，还可通过以下渠道获取流量信息：

• 短信查询：编辑「YE」发送至 10086
• 广电营业厅APP：登录后查看「余量查询」模块
• 线下网点：携带身份证至广电自营营业厅查询

三、注意事项说明

使用电话查询服务时需注意：需在SIM卡激活状态下操作，夜间服务时段可能存在语音菜单变更。身份验证时需提供开户时登记的有效证件信息，若三次验证失败将触发安全锁定机制。

四、常见问题解答