线上销户流程
通过中国广电官方App可完成全流程自助注销：
- 登录「中国广电」App，在「已订业务」中退订所有套餐
- 进入「自助销户」模块，选择需要注销的号码
- 依次完成验证码核验、身份证上传、人脸识别和电子签名
- 确认账户余额处理方式后提交申请
线下营业厅办理
宁夏用户可选择线下网点办理：
- 需携带身份证原件及电话卡
- 补缴欠费需注意最低充值10元限制
- 余额通过支付宝/现金返还，即时到账
违约金说明
以下情况可能产生违约金：
| 情形 | 说明 |
|---|---|
| 合约期内注销 | 按剩余合约期比例收取 |
| 首月免费期后 | 收取当月套餐费20%作为手续费 |
注意事项
建议办理前确认以下事项：
- 核实系统是否显示实时欠费状态
- 优惠套餐用户需提前联系客服确认解约条款
- 线下办理建议选择工作日避免系统维护
宁夏地区用户可通过线上/线下两种渠道办理注销，线上流程依托官方App完成身份核验，线下需前往指定营业厅处理。建议优先选择线上方式，若遇系统维护或账户异常时再转线下办理。办理前建议通过10099客服确认具体违约金金额及账户状态。
