一、销户前的准备

进行销户操作前需确保：关闭WiFi使用广电卡移动网络，确认已取消所有营销套餐，账户余额无欠费且剩余话费不超过500元。若卡芯丢失，需提前通过客服获取服务密码。

二、详细操作步骤

1. 打开中国广电APP，选择「本机登录」或「密码登录」方式完成身份验证
2. 点击底部导航栏「分类」→「服务」→「自助销户」进入业务界面
3. 选择「ICCID销户」模式，输入客服提供的20位ICCID号码
4. 按照提示拍摄并上传身份证正反面照片，确认信息无误后提交
5. 完成支付宝账户验证，系统将自动退还剩余话费至对应账户

三、销户后续处理

提交成功后可通过「自助销户」页面输入手机号和身份证号查询处理进度，退款通常1分钟内到达支付宝账户。若涉及副号业务需优先解除关联关系。

注意事项

• 支付宝账户必须与销户人身份完全一致
• 国际用户需提前准备国内手机号接收验证码
• 实体卡将在销户后72小时内失效