一、广电流量卡客服热线电话
广电全国统一客服热线为10099，提供7×24小时人工服务，可处理流量套餐查询、账单缴费、网络故障申报等业务。珠海本地用户还可拨打拱北营业厅专属电话0756-2266911，服务时间为工作日9:00-18:00。
二、在线客服联系方式
通过以下渠道可快速获得服务：
- 官方网站：访问广电官网在线客服窗口
- 手机APP：登录“广电营业厅”应用内提交工单
- 微信公众号：关注“中国广电”后使用智能客服
三、珠海线下营业厅信息
珠海拱北营业厅提供流量卡办理与售后服务：
- 地址：广东广电网络珠海拱北营业厅
- 电话：0756-2266911（推荐提前预约）
- 服务范围：套餐变更、SIM卡补换、终端设备检测
四、常见问题处理指南
高频问题处理建议：
- 流量查询异常：发送短信“YE”至10099自动回复用量
- 套餐办理失败：确认身份证有效期及原合约状态
- 信号问题反馈：拨打10099按3号键转技术专席
珠海用户可通过10099热线、线上渠道及线下营业厅三重方式联系广电客服，其中24小时全国热线10099适用于紧急问题处理，本地营业厅适合需现场操作的业务办理。
