一、线上注销流程
通过中国广电官方渠道进行线上注销需完成以下步骤：
- 使用流量卡网络登录广电APP，在「已订业务」中退订所有营销活动
- 在「分类」→「服务」中选择「自助销户」，填写备用手机号接收确认短信
- 上传身份证正反面照片并进行活体人脸识别验证
- 提交销户申请后，系统将在10分钟内处理退款
二、线下办理步骤
前往广电营业厅办理需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 需注销的广电SIM卡实体卡
办理流程：工作人员核验身份信息后，完成欠费补缴（最低10元）或余额退还（支持支付宝/现金），当场剪卡并出具注销证明
三、注意事项
办理注销前需特别注意：
- 优惠套餐用户需提前致电客服确认违约金事项
- 账户余额超过10元建议优先线下办理现金退还
- 线上注销需确保SIM卡可接收短信验证码
四、服务总结
线上注销适用于账户无复杂合约的用户，全程耗时约5-10分钟；线下办理可即时处理账户资金问题，但需预留30分钟办理时间。建议提前备份重要数据，注销生效后原号码将立即停止服务
