一、线上注销流程
通过中国广电官方APP可完成全流程自助销户，具体操作步骤如下：
- 确保手机使用广电卡流量登录APP，若卡已丢失可用服务密码登录
- 进入「服务」-「自助销户」模块，上传身份证件并进行人脸识别验证
- 确认账户无欠费且余额已清零，绑定支付宝账户接收退款
- 提交申请后等待系统审核，收到短信通知即完成注销
二、线下注销流程
前往广电营业厅需携带以下材料并注意：
- 身份证原件及电话卡实物
- 欠费账户需先补缴费用（最低10元），余额通过支付宝实时退回
- 办理全程约10分钟，需现场确认退款到账
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 普通账户注销 | 即时生效 |
| 合约套餐注销 | 1-3个工作日 |
三、注意事项
不同使用场景的注销限制：
- 首月激活并充值100元需满6个月才能注销，充值50元次月可注销
- 仅激活未充值可直接办理销户
- 优惠合约用户需提前联系客服确认违约金
四、常见问题解答
Q：注销后号码能否保留？
A：号码会被立即回收，无法恢复使用
Q：账户余额如何处理？
A：需提前消费或办理退款，逾期未处理将无法追回
中国广电流量卡支持线上线下双渠道注销，线上通过官方APP完成身份核验即可自助销户，线下需携带证件至营业厅办理。特别提醒合约用户注意违约金条款，建议注销前先完成余额清算。
