中国电信手机卡异地换卡操作指南
2025年最新政策适用
一、异地换卡可行性
支持异地补换卡，目前电信支持以下两种方式：
1. 线上办理：通过中国电信APP或官方小程序完成
2. 线下办理：前往电信自有营业厅（非合作网点）办理
二、具体操作流程
方式1：线上办理（推荐）
1. 下载中国电信APP
登录后进入「查询办理」→「办理」→「人工补换卡」
若无登录账号，可用他人电信卡临时登录
2. 提交申请
填写补卡信息（包括归属地、身份证照片、免冠照等）
选择收货地址（需与号码归属地一致，可委托朋友代收后转寄）
3. 视频验证
需与客服视频连线核验身份
4. 支付费用
工本费一般为10-20元（部分老用户可能免费）
5. 收取新卡
京东物流配送，收到后通过APP激活（需人脸识别）
方式2：线下办理
1. 查询营业厅
拨打10000客服电话，确认附近支持异地补卡的自有营业厅
2. 携带材料
本人身份证原件（不可用户口本或电子证件）
3. 现场办理
核验身份信息、签名、举牌拍照后领取新卡
三、注意事项
1. 仅限自有营业厅：合作网点或小型营业厅可能无法办理
2. 归属地限制：线上邮寄地址需为号码归属地，线下办理无地域限制
3. 紧急情况处理：若急需用卡，可联系客服加急处理或通过在线客服催办
4. 旧卡失效：新卡激活后，原卡立即作废
四、费用标准
线上：10-20元工本费（部分用户免费）
线下：以当地营业厅公示为准（一般为20元）
提示：建议优先选择线上办理，避免排队耗时；若需线下办理，建议提前电话确认营业厅资质。
