一、官网在线查询
登录广电官方网站（www.guangdian.com），在个人中心选择「订单查询」，输入广电卡号和验证码即可查看订单状态。历史订单可通过时间筛选功能查询三个月内的办理记录。
- 访问广电官网并登录账户
- 导航至「个人中心」页面
- 点击「订单管理」模块
二、手机APP查询
下载中国广电官方APP，在「分类」-「查询」模块中选择「我的订单」，可实时查看订单处理进度和物流单号。该应用支持保存最近6个月的订单记录，并提供导出功能。
- 版本要求：iOS/Android 8.0以上
- 身份验证：需通过短信验证码登录
三、微信公众号查询
关注「广电网络」公众号，通过「掌上微厅」-「个人中心」-「消费记录」路径，可查询包括流量卡在内的所有业务订单。绑定手机号后还能接收物流状态变更推送。
四、客服热线查询
拨打客服电话192或10099，根据语音提示选择「订单查询」服务，提供身份证号和手机验证码后，客服人员将告知最新订单状态及物流信息。
五、物流信息追踪
获取物流单号后，可通过以下方式追踪包裹：
- 官网订单详情页嵌入的物流跟踪模块
- 官方APP内「物流查询」专用入口
- 第三方物流平台输入单号查询
广电卡用户可通过多渠道实现订单状态查询，建议优先使用官方数字平台获取实时信息。物流追踪需注意单号有效期，异常状态请及时联系客服处理。
