一、广电卡套餐查询方式
用户可通过以下三种途径查询广电手机卡套餐及账单详情：
- 中国广电App查询：登录后点击“个人中心”→“套餐余量”或“账单查询”，可查看流量、语音、短信使用情况及月度账单。
- 短信指令查询：发送“CXTJ”至192查询套餐余量，发送“CXZD”至192获取账单详情。
- 客服电话查询：拨打中国广电客服热线，根据语音提示完成身份验证后获取业务信息。
二、线上办理业务流程图
- 微信搜索“中国广电”服务号，点击“营销活动”→“惠民年卡”；
- 选择号码并填写个人信息，完成线上支付；
- 登录广电App查看物流信息，快递员协助激活SIM卡。
三、已开通业务管理
通过中国广电App可实时管理当前套餐：
- 点击“已订业务”查看生效中/待生效的套餐服务；
- 在“详单查询”中导出近6个月的通信记录；
- 通过“业务办理”页面直接订购新套餐或退订现有服务。
广电卡用户可通过App、短信、线上平台实现全流程自助服务，建议优先使用官方渠道办理业务以保障信息安全。线下营业厅仍为老年用户及复杂业务办理的重要补充渠道。
