如何办理广电号卡线上及线下注销手续？

一、注销前准备事项

办理广电号卡注销前需确认以下条件：

• 确保手机卡处于正常使用状态且无欠费
• 准备本人有效身份证原件及待注销手机卡
• 提前解除与第三方平台（如支付账户）的绑定
• 若参与优惠套餐活动，需确认是否需缴纳违约金

二、线上注销操作流程

通过中国广电官方渠道办理的步骤：

1. 登录中国广电APP或官网，进入「个人中心」
2. 选择「手机卡管理」-「注销服务」
3. 完成身份证信息上传及活体验证
4. 接收并输入短信验证码确认操作
5. 等待系统审核通过即完成注销

三、线下注销办理步骤

营业厅办理的标准化流程：

1. 携带身份证原件至广电自营营业厅
2. 向工作人员提交注销申请并签署确认书
3. 现场补缴欠费或办理余额退还（支持支付宝转账）
4. 工作人员剪卡作废并开具注销凭证

四、注意事项与常见问题

办理过程中需特别关注：

• 欠费用户需充值≥10元才能启动注销流程
• 余额退还时效一般为即时到账，特殊情况需人工处理
• 合约期内注销可能产生违约金，建议提前咨询客服
• 线上注销需确保SIM卡可接收验证短信

广电号卡注销服务已形成线上线下一体化解决方案，线上办理全程数字化耗时约10分钟，线下营业厅支持即时处理与现金业务。建议用户优先选择线上渠道，特殊需求可结合线下服务完成全流程操作。无论选择何种方式，请务必提前完成费用清算与账户解绑，以保障个人信息与财产安全。