如何主动注销广电卡？线上与线下流程详解

一、注销前准备

在注销广电卡前，需完成以下准备工作：

• 确认手机号码无未到期的合约套餐，避免因提前解约产生违约金；
• 携带身份证原件，如需代办需准备双方身份证及授权书；
• 提前备份重要数据，注销后号码将无法接收短信或登录绑定账号。

二、线上注销流程

通过中国广电APP办理注销的步骤如下：

1. 登录广电APP，切换至需注销号码的流量网络；
2. 进入「我的」→「电话卡服务」→「自助销户」；
3. 填写身份信息，提交短信验证码完成验证；
4. 等待系统审核，收到注销成功短信即完成。

三、线下注销流程

前往广电营业厅办理的流程说明：

1. 向工作人员出示身份证原件及电话卡；
2. 补缴欠费（最低10元），余额通过支付宝或现金退还；
3. 确认剪卡作废并索取加盖公章的注销证明；
4. 全程耗时约10分钟，建议避开业务高峰期。

四、注意事项

• 欠费状态下无法注销，需先充值至正余额；
• 参与充返活动的账户余额可能无法退还；
• 注销后原号码将在30天后重新进入选号系统；
• 建议保留注销证明以备后续争议。

广电卡注销流程已实现线上线下双通道覆盖，线上操作适合无合约纠纷的用户，线下办理可即时解决复杂问题。建议优先通过APP自助办理，若遇系统审核延迟或账户异常，再转线下营业厅处理。