一、线上充值操作步骤
通过官方渠道充值可享受实时到账服务，具体操作流程如下：
- 访问中国广电官网或下载「中国广电」APP，登录后进入充值中心
- 输入手机号码并选择充值金额，支持微信/支付宝/银行卡支付
- 通过微信公众号「中国广电」的「掌上微厅」完成微信支付
第三方平台充值需注意：支付宝搜索「中国广电」服务号，微信需在「手机充值」功能中输入完整号码。
二、线下充值渠道详解
实体渠道适合不熟悉线上操作的用户，包含以下方式：
- 广电营业厅柜台办理充值，可获取纸质凭证
- 便利店/超市购买实体充值卡，刮开密码后拨打客服电话操作
- 授权代理网点提供人工辅助充值服务
| 渠道类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 营业厅 | 08:30-18:30 |
| 便利店 | 24小时 |
三、充值常见问题解答
Q：充值后流量未到账？
建议检查是否完成首充验证，祥龙卡需首充100元激活162G流量。
Q：如何查询充值记录？
登录广电APP「我的账单」或致电客服热线10099查询。
Q：线下购买的充值卡有效期？
实体卡密码需在3个月内激活使用，逾期可联系客服延期。
广电提供包含线上支付平台、官方应用和实体网点的全渠道充值体系。建议新用户优先通过官方APP完成首充激活套餐优惠，同时注意合约期内的注销规则。定期参与「惠民年卡」等活动可获得更高性价比。
