全国统一客服电话

中国广电全国客服热线为10099，该电话为7×24小时人工服务，覆盖流量卡业务咨询、套餐办理、故障报修等全场景需求，用户可通过手机或固话直接拨打。

保定本地服务渠道

保定地区用户还可通过以下方式获取本地化服务：

• 恒阳街营业厅：电话0312-4281800
• 广电网络服务部：电话0312-5055078
• 广电业务咨询：拨打10099后转人工查询营业厅地址及所需材料

服务内容详解

通过10099可享受以下服务：

1. 流量套餐查询与变更，包括5G套餐资费说明
2. 话费余额、流量使用情况实时查询
3. 信号故障报修及技术问题远程指导

联系方式汇总

建议优先使用10099全国热线解决流量卡相关问题，如需线下办理业务可提前致电营业厅确认营业时间及材料要求。保定地区用户还可通过广电官方网站或APP获取电子渠道服务。