一、服务整合：从多件事到一件事
乳山市通过广电卡联合报装“一件事”改革，将广电网络、水电气暖等8项市政公用服务整合为统一入口，实现“一表申请、并联审批、联合踏勘”。用户通过山东政务服务网或线下政务大厅“一件事”专窗，可同步办理广电报装、外线工程审批等关联事项，申请材料精简50%，办理时限压缩至5个工作日内。
- 线上申报：通过工程审批系统提交电子表单
- 材料共享：自动获取项目用地规划等5类数据
- 联合审查：多部门同步出具专业意见
- 协同施工：避免重复开挖和管线冲突
二、智惠生活应用场景优化
广电网络作为数字底座，支撑智慧社区三大核心场景：在政务服务领域，打通“爱山东”App接口，实现老年优待证办理等32项个人事项“掌上办”；在民生服务领域，通过智能终端提供直饮水报修、零工岗位推送等即时服务；在医疗健康场景，市人民医院一站式服务中心集成26项业务，支持广电卡扫码办理医保结算。
三、全流程数字化支撑体系
依托工程建设项目审批管理系统，建立“超前介入-方案联审-进度可视”服务链：在项目策划阶段，市政企业提前3个月获取土地供应计划；在设计阶段，广电网络管线布局纳入联合审查清单；在施工阶段，通过BIM模型模拟管线交叉施工，降低返工率40%以上。
乳山市以广电卡为媒介的联合报装服务，通过流程重构与技术赋能，实现市政服务“申报零跑腿、进度全透明、竣工即接入”，相关经验已入选山东省政务服务创新案例。未来计划拓展智慧安防、社区养老等深度应用场景，推动“15分钟便民生活圈”数字化升级。
