中国广电长期卡销户指南：线上流程与违约金退费详解

一、线上销户操作流程

通过中国广电APP办理线上销户需完成以下五个步骤：

1. 登录广电APP，选择「验证码登录」或「ICCID登录」方式
2. 在「服务」分类中找到「自助销户」入口
3. 处理未完成的合约订单，支付对应违约金
4. 上传身份证正反面照片并进行人脸识别
5. 验证支付宝账户用于接收剩余话费

系统将在提交申请后24小时内完成审核，成功销户会收到短信通知。

二、违约金计算规则

合约期内销户需支付违约金，具体计算方式为：

例如1200元24个月合约，使用10个月后注销需补缴700元。需在「我的订单」或「已订业务」中主动取消合约关系。

三、余额退还说明

账户余额退还遵循以下规则：

• 支付宝实时到账：正常销户后1分钟内完成转账
• 现金退还：仅限部分线下营业厅办理
• 欠费处理：需补缴至正余额才能发起销户

建议销户前将余额控制在10元以内，避免大额退款延迟。

四、注意事项

办理销户前需确认：

• 主副卡关联：主卡注销将导致副卡失效
• 国际业务：开通漫游需提前15天关闭
• 账户绑定：解除所有第三方服务关联

特殊号码或集团用户需到指定营业厅办理。

线上销户系统已覆盖多数个人用户场景，建议优先通过广电APP办理。存在合约纠纷或系统异常时，可持身份证原件至归属地营业厅处理。销户后建议保留电子回执三个月，防范后续资费争议。