中国广电硕果卡：全国一网战略驱动5G智能客服与文旅智行服务创新

全国一网战略的广电新基建

中国广电依托「全国一网」战略，统筹各省网公司构建覆盖全国的智能化服务网络。通过部署DeepSeek大模型，已建成包含700MHz 5G基站超60万座的全球最大5G NR广播网络，支撑5G用户突破3000万户。在广电云平台算力支持下，形成「基础算力+场景算法」双引擎架构，为智能服务提供数字底座。

5G智能客服的突破性升级

硕果卡搭载的DeepSeek智能客服系统实现三大创新突破：

• 671B全参数模型支持5000+业务知识点的实时响应
• 答案输出速率达50 Token/s的行业新标杆
• 「人工+AI」协同模式使高危内容拦截率达99.6%

该系统已在江苏、广东等省级广电网络部署，通过私有化模型实现方言精准识别。

文旅智行服务的场景化创新

基于「全国一网」构建的文旅智行服务体系包含：

1. 楚韵智能体：融合荆楚文化数字资产，方言理解准确率92%
2. 智能媒资管理：AI写作生成效率提升300%
3. 5G NR广播：实现文化IP的沉浸式传播

硕果卡应用场景全景

该产品已形成三大核心应用矩阵：

• 智慧文旅：覆盖全国200+4A景区AR导览
• 民生服务：整合政务办理等40项高频事项
• 内容生态：月均生产AI短视频超10万条

通过广电192号段与智能客服的深度绑定，实现用户服务满意度提升至98%。

硕果卡的推出标志着广电网络完成从基础设施到智能服务的全面升级，通过「全国一网+DeepSeek」双轮驱动，在5G智能客服领域实现响应速度和服务质量的突破，在文旅场景构建文化科技融合新范式。这种创新模式为传统广电网络的数字化转型提供了可复制的实践样本。