中国广电电话销卡流程指南：10099客服热线与流量卡注销方法

一、10099客服热线注销流程

通过广电官方客服热线10099办理注销，需按以下步骤操作：

1. 拨打10099接通人工服务，说明销户需求
2. 提供身份证号码及SIM卡绑定手机号完成身份核验
3. 确认账户无欠费且解除第三方服务绑定
4. 获取短信验证码完成最终确认

该方式适用于非合约用户，处理周期通常为3-7个工作日。

二、流量卡线上注销方法

广电APP/官网线上销户需满足以下条件：

• 非合约用户且无未结清费用
• 已完成第三方服务解绑

具体操作流程：

1. 登录中国广电APP进入「业务办理」页面
2. 选择「销户申请」并上传身份证正反面
3. 填写销户原因及联系电话
4. 通过人脸识别完成实名认证

三、线下营业厅办理步骤

携带材料清单：

• 身份证原件及复印件
• 实体SIM卡（遗失需补办）
• 委托书（代办时需提供）

办理流程：

1. 查询直营厅地址（官网可验证）
2. 签署《号码注销申请表》
3. 工作人员剪卡并开具注销凭证

四、注意事项与常见问题

特殊场景处理建议：

异地销户需前往支持跨省服务的直营厅办理。

广电电话卡注销需根据用户类型选择合适渠道，建议优先使用10099客服热线预审资质，合约用户应提前计算违约成本，完成注销后需保留凭证至少3个月以备核查。