中国广电流量卡注销指南：线上流程、线下步骤及注意事项

一、线上注销流程

通过中国广电官方渠道进行线上注销需完成以下步骤：

1. 登录广电APP，在「已订业务」中退订所有营销活动
2. 进入「自助销户」功能，填写备用手机号接收确认短信
3. 完成身份验证（包括身份证上传、人脸识别）
4. 提交申请后，等待1-3个工作日审核，余额将通过原支付渠道退回

部分用户反馈需先拨打10099客服电话获取注销权限，系统维护期间可能暂停该服务

二、线下注销步骤

前往广电直营营业厅办理需携带以下材料：

• 身份证原件及复印件
• 实体SIM卡（丢失可签署遗失声明）
• 合约解除证明（如涉及优惠套餐）

办理流程包含欠费补缴（最低10元起）、余额退还（支X宝或现金）、现场剪卡三个环节，全程约需10-15分钟

三、注意事项与常见问题

注销前需特别注意：

• 合约期内注销可能需支付违约金，建议提前致电10099确认
• 异地用户需确认营业厅支持跨省服务，线上注销暂限归属地
• 余额超过50元需次月注销，首月体验金套餐有特殊限制

常见问题解答：已注销号码不可恢复，绑定的第三方服务需提前解绑，建议保留注销凭证3个月

中国广电卡注销可选择线上APP自助办理或线下直营厅处理，建议优先尝试线上渠道。办理前需重点关注合约状态与余额处理，特殊情况下通过客服确认可避免重复跑营业厅。完成注销后应核查退款到账情况，并解除相关业务绑定