中国广电流量卡客服电话的官方确认
中国广电官方客服电话为10099，并非部分用户误传的10090。该号码是经国家主管部门批准的全国统一客服热线，与移动（10086）、电信（10000）等运营商并列，提供24小时全天候服务。拨打10099后，用户可通过语音导航选择5G业务咨询、套餐办理、话费充值等基础服务，按“0”键可直接转接人工客服。
10099客服电话的功能与服务范围
广电10099客服热线支持以下核心服务：
- 业务办理：包含5G套餐预约、流量卡激活、携号转网等操作
- 账户管理：支持话费查询、流量结转、停机保号等功能
- 技术支持：解决网络连接异常、终端设备使用问题
- 投诉建议：受理服务投诉及业务优化建议
针对流量卡用户，还可通过短信发送“LLCX”至10099查询实时流量余量。
常见问题与解答
Q：广电是否有其他服务号码？
A：除10099外，电费查询专线为95598，但该号码不涉及通信业务服务。
Q：如何快速联系人工客服？
A：拨打10099后直接按“0”键，或在工作日9:00-18:00期间拨打，接通率更高。
Q：线上客服渠道有哪些？
A：可通过官网www.10099.com.cn在线客服，或使用“中国广电”APP内置客服系统。
