中国广电流量卡9元月租如何线上退订？

• 一、退订前的准备工作
• 二、通过官方APP自助退订
• 三、联系客服协助退订
• 四、注意事项及常见问题

一、退订前的准备工作

在退订9元月租套餐前，需先登录中国广电APP，进入「已订业务」页面，手动退订所有关联的营销活动。若存在合约期内的服务，建议提前查看违约金条款。建议备份流量卡内重要数据，并准备身份证件照片用于后续验证。

二、通过官方APP自助退订

按照以下步骤操作可实现线上退订：

1. 打开中国广电APP，使用本机号码登录
2. 首页点击「分类」→「服务」→「自助销户」
3. 选择ICCID销户方式（ICCID码需查看实体卡或咨询客服）
4. 上传身份证正反面照片，验证支付宝账户用于接收退款
5. 提交申请后，10分钟内将收到退费到账通知

特殊情况下若无法自助操作，可尝试「在线客服」发送「人工服务」请求远程协助。

三、联系客服协助退订

若APP操作失败，可通过以下渠道：

• 拨打10099客服热线，转接人工服务后说明退订需求
• 通过微信公众号「中国广电营业厅」提交退订工单
• 要求客服提供短信链接，按指引完成人脸识别验证

注意第三方平台购买的流量卡需额外提供充值记录截图，退款将原路返回至微信/支付宝。

四、注意事项及常见问题

若遇到「退订按钮失效」等问题，建议清除APP缓存或更换网络环境重试，必要时可要求客服生成工单追踪处理进度。