一、补办条件与准备材料
- 已完成实名认证且信息与账户一致
- 原卡处于正常使用状态(已挂失需先解挂)
- 持有有效身份证件(需上传正反面照片)
准备材料包括:本人身份证原件、可接收快递的地址信息、原卡绑定手机号码(用于验证)
二、线上补办操作步骤
- 下载安装最新版中国广电APP(仅支持安卓系统)
- 在未登录状态下点击底部“分类” → “服务” → “补卡”
- 输入原手机号并通过短信验证
- 上传身份证正反面照片并填写收件地址
- 支付补卡费用(10-20元,部分地区免费)
三、审核与物流进度
提交申请后,系统将在10分钟内完成身份核验,审核通过后1-3个工作日内完成制卡。选择邮寄方式的用户,普通地区预计3-5个工作日送达,偏远地区可能延长至7个工作日
四、新卡激活与注意事项
- 收到新卡后需在24小时内完成激活
- 旧卡将在新卡激活后自动失效
- 如遇审核失败,需重新上传清晰证件照片
建议选择工作日9:00-18:00提交申请,可缩短审核等待时间。特殊定制卡(如带芯片的员工门禁卡)需额外联系单位行政部门同步数据
通过中国广电APP的线上补卡通道,员工可快速完成从挂失到收卡的全流程操作。关键环节在于确保实名信息准确和及时上传有效证件,建议优先选择营业厅自提方式缩短等待周期。