线上APP销户流程
通过中国广电APP办理销户需完成以下步骤：
- 下载最新版中国广电APP，选择「密码登录」或「本机登录」（国际用户建议使用ICCID登录）
- 在「分类」→「服务」中找到「自助销户」入口，选择ICCID验证方式
- 上传身份证正反面照片并通过人脸识别验证
- 绑定支付宝账户接收剩余话费（到账时效约1-10分钟）
- 提交申请后可在「自助销户」页面查询办理进度
线下营业厅办理流程
线下办理需前往指定直营营业厅完成：
- 必备材料：身份证原件、广电SIM卡实体
- 特殊要求：合约期内需提供解除协议证明，集团卡需单位授权书
- 费用处理：
- 欠费用户需预存≥10元完成结算
- 余额可选择支付宝或现金退还
注意事项
办理销户前需特别注意：
- 优惠合约套餐可能产生违约金，建议提前联系客服确认
- 线上销户审核周期为1-3个工作日，期间号码将暂停服务
- 国际用户建议通过国内亲友协助完成验证码接收
中国广电提供线上线下双渠道销户服务，线上流程适合国内用户快速办理，线下方式可处理复杂合约问题。建议优先通过APP完成基础操作，涉及合约解除等特殊情况再前往营业厅办理。办理前请确保结清费用并备份重要数据。
