中国广电卡退订指南：销户流程、套餐取消与退款方法

一、销户申请流程

广电卡提供线上和线下两种销户方式：

1. 线上办理：
   • 登录中国广电APP，进入”服务”-“自助销户”完成验证
   • 需进行人脸识别并上传身份证正反面照片
2. 线下办理：
   • 携带身份证原件及广电卡至营业厅办理
   • 签署销户协议后等待1-3个工作日审核

二、套餐取消方法

正式销户前需完成套餐解约：

• 登录APP进入”已订业务”逐项退订营销套餐
• 优惠合约期套餐需联系客服确认违约金
• 物联卡用户需通过10099客服转接处理

三、余额退款操作

账户余额处理包含两种情况：

1. 欠费补缴：需充值≥10元欠款，通过支付宝实时结算
2. 余额退还：
   • 营业厅现场可选择支付宝或现金退款
   • 线上销户自动退回原支付账户

四、注意事项

• 确认设备兼容性：物联卡需2023年后机型支持
• 异地办理可能涉及跨省客服转接
• 收到私人号码退款请求时需提高警惕
• 保留注销证明直至次月账单确认

广电卡注销流程已实现线上线下双通道办理，线上渠道通过官方APP完成身份核验和自助销户效率更高。建议优先处理套餐解约并结清费用，选择工作日办理可缩短审核周期。涉及物联卡或跨省业务时，建议提前与客服确认办理细节。