中国广电卡退款指南：销户流程、退费攻略与物联卡处理

一、销户流程详解

中国广电卡销户支持线上线下双渠道办理：

1. 线上销户：登录中国广电App，进入“自主销户”页面，提交身份证照片并填写申请表；
2. 线下销户：携带身份证原件及广电卡至营业厅，签署销户协议并领取注销证明；
3. 系统审核：工作人员将在1-3个工作日内完成账户状态核查。

二、退费方式与操作步骤

账户余额可通过以下途径退回：

• 微信直退：在物联卡注销场景中，客服通过微信转账完成退款；
• 支X宝退回：普通电话卡销户时，余额自动退还至绑定账户；
• 银行卡转账：需线下提供银行卡信息并签署退款协议。

三、物联卡处理特别指南

物联卡因设备兼容性问题（如仅支持2023年后机型）需特殊处理：

1. 拨打10099转人工客服，说明注销需求并登记信息；
2. 接收非官方号码来电，通过微信提交卡号及充值记录；
3. 回复短信确认后，完成线上退款操作（建议使用备用设备操作）。

四、注意事项与时间节点

办理前需特别注意：

• 销户前需结清欠费并解除增值业务绑定；
• 物联卡退款可能涉及跨省客服转接，建议在工作日白天办理；
• 整体流程耗时3-15个工作日，若材料不全可能延长至20日。